FAQ

Poids: 1.08 kg.

Dimensions: 36 x 54 x 13 cm.

Poids: 1.12 kg.

Dimensions: 30 x 53 x 18 cm.

Les oreillers Omnia et Aula sont conçus et produits en Europe. Nos oreillers sont faits à la main chez l’un des plus grands fabricants d’oreillers orthopédiques en conformité avec des normes de qualité supérieures. Le procédé de fabrication et l’installation sont certifiés par ISO 9001.

Les oreillers Omnia et Aula sont composés de matériaux européens approuvés pour leur sécurité. L'intérieur de l’oreiller est fait de mousse de polyuréthane 100 % adaptative, enrichie de nanoparticules d'argent. La mousse est également appelée « mousse à mémoire de forme », créée initialement par la NASA pour les astronautes et leur confort lors des voyages dans l’espace.

L’Omnia - sur le côté et sur le dos

L’Aula - sur le dos

Dormir sur le ventre :

• Même si l’oreiller Omnia peut être utilisé pour dormir sur le ventre, les orthopédistes ne recommandent pas cette position de sommeil.
• Lorsque vous dormez sur le ventre, les muscles du cou et des épaules sont tendus, la respiration est obstruée, la circulation sanguine du cerveau s’aggrave, ce qui entraîne des maux de tête et une sensation de lenteur.
• En outre, les tissus du visage ne reçoivent pas assez d’oxygène, ce qui provoque des cernes sous les yeux.

L’oreiller Sleep&Glow est fait de mousse de polyuréthane 100 % adaptative, qui est également appelée « mousse à mémoire de forme », initialement créée par la NASA pour les astronautes et leur confort lors des voyages dans l’espace. Notre matériau de mousse à mémoire de forme de haute qualité et de haute technologie réagit au poids et à la température de votre corps et s’adapte à la forme de votre visage et de votre cou, vous offrant ainsi une nuit de sommeil confortable.

Sleep&Glow a été conçu pour offrir un sommeil plus confortable et il est généralement déjà confortable pour la plupart des gens dès les premières nuits d’utilisation. Si vous avez déjà dormi sur un oreiller orthopédique auparavant, vous vous habituerez à Sleep&Glow rapidement. Certaines personnes ont besoin d'un peu plus de temps pour changer leur position de sommeil habituelle afin d'adopter la bonne position, saine, fournie par l'oreiller Sleep&Glow.

Les oreillers Omnia et Aula sont vendus en package avec une taie d’oreiller standard faite de 100 % Tencel (fibre d’eucalyptus). Nous vous recommandons d’acheter des taies d’oreiller supplémentaires Sleep&Glow, afin que vous puissiez utiliser notre oreiller sans faire de pause quand vous devez laver votre taie d’oreiller.

Nous vous recommandons d’utiliser uniquement des taies d’oreiller Sleep&Glow  Omnia et Aula. Elles sont coupées de façon à s'adapter à la forme unique de l’oreiller Sleep&Glow , de sorte que le tissu ne se plie pas dans les renfoncements latéraux et n'ait pas d'impact sur la peau du visage.

Vous pouvez acheter des taies d’oreiller en soie supplémentaires pour les oreillers Omnia et Aula. Les taies d’oreiller sont faites en soie de mûrier de Grade A 19mm, qui n’absorbe pas l’humidité ni la crème du visage et sa texture douce réduit la casse et les nœuds dans les cheveux pendant le sommeil. Elle a également un léger effet rafraîchissant.

Les produits Sleep&Glow sont faits de matériaux de haute qualité selon des normes rigoureuses, de sorte que vous obtenez des produits résistants et durables. Cela dit, nous savons que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu.

Pour vous protéger contre les défauts du produit, nous proposons :

• une garantie limitée de 3 ans pour nos oreillers et couvertures, à partir de la date d’achat,
• une garantie limitée de 6 mois pour nos taies d’oreiller, brassière oreiller et la collection en soie, à partir de la date d’achat.

La garantie n’est valable que si les instructions de soins et d’utilisation ont été suivies. La garantie couvre les défauts physiques et les modifications qui contreviennent aux avantages fonctionnels de l’oreiller et des taies d’oreiller. Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les défaillances résultant d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou d’une usure normale. Par exemple, cette garantie ne couvre pas la décoloration, le changement de couleur (jaunissement), les taches, les perforations, les déchirures ou les abrasions. En outre, les imperfections de surface ou de légères irrégularités font partie de la production de mousse à mémoire de forme et n’affectent pas la qualité, la fonctionnalité et l’intégrité structurelle du produit. La durée de vie du produit oreiller est de 5 ans. Après cette période, nous vous recommandons de remplacer l’oreiller.

La durée de vie du produit est de 5 ans, après quoi il est recommandé de remplacer l’oreiller.

RETOURS : essai de 30 nuits et garantie satisfait ou remboursé

Dans le cas peu probable où vous ne vous adaptiez pas aux avantages de l’oreiller Sleep&Glow et de la brassière oreiller, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivants la date de la réception du produit et obtenir un remboursement.

Conditions générales :

• Le remboursement ne s’applique qu’à
  • a) les oreillers Omnia et Aula
  • b) la brassière oreiller,
  • c) la couverture pondérée.
• Le remboursement ne s’applique pas à
  • a) les taies d’oreiller supplémentaires achetées en plus des oreillers;
  • b) le masque en soie, le turban, les chouchous.

Les frais de retour doivent être couverts par le client qui demande le remboursement. Pour être admissible au remboursement, vous devez retourner les produits dans l’emballage d’origine, avec les étiquettes du fabricant, les instructions d’utilisation et le bordereau d’emballage d’origine.

Instructions :

• Veuillez envoyer un e-mail à order@sleepandglow.com dans les 30 jours suivants la date de la réception du produit
• Veuillez partager la raison pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement.

Nous voulons avoir votre avis.

Vous recevrez une adresse d’expédition de retour et d’autres instructions par e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant votre demande.

Expédiez les produits à l’une des adresses reçues dans l'e-mail.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Compte tenu de la nature personnelle des produits, les produits retournés seront éliminés et non revendus.

Ainsi, chaque fois que vous achetez un produit Sleep&Glow, vous achetez un nouvel article jamais utilisé auparavant.

Date de renouvellement de la politique de retour : 25 septembre 2020.

Toutes les transactions par carte de crédit et de débit sont débitées au moment de l'achat.

Nous traitons votre paiement en ligne avec l’aide du processeur de paiement externe Stripe, un leader dans l’industrie des paiements.

Pour permettre une sécurité maximale de votre paiement en ligne via notre site Web, nous ne stockons pas vos données de carte de paiement, qui sont cryptées et transmises à Stripe.

Afin de protéger vos données lors du transfert vers Stripe, nous utilisons les certificats de sécurité TLS/HTTPS recommandés.

De leur côté, Stripe est entièrement conforme aux Normes de Sécurité des Données de l'Industrie des Cartes de Paiement (PCI DSS), a été audité par un évaluateur qualifié en matière de sécurité PCI indépendant (QSA) et est certifié fournisseur de services PCI Niveau 1.

Il s’agit du niveau de certification le plus rigoureux disponible dans l’industrie des paiements.

Pour ce faire, Stripe utilise les meilleurs outils et pratiques de sécurité de sa catégorie pour maintenir un niveau élevé de sécurité.

En savoir plus : https://stripe.com/docs/security/stripe

À présent, vous pouvez également acheter maintenant et payer plus tard grâce à notre partenaire Sezzle.

Pour en savoir plus : https://sleepandglow.com/sezzle